Regulamin kart podarunkowych TandoRPG

DRAFT - niniejszy dokument jest wersją roboczą do zatwierdzenia przez radcę prawnego. Ostateczna treść pojawi się przed publiczną premierą TandoRPG.

Wersja: 2.1 Data wejścia w życie: zostanie uzupełniona przed premierą.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki sprzedaży, dostarczania oraz realizacji kart podarunkowych TandoRPG – kodów uprawniających do aktywacji Licencji w usłudze TandoRPG, nabywanych za pośrednictwem portalu działającego pod adresem internetowym https://tandorpg.pl (dalej: "Portal"), bez konieczności posiadania Konta.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawcą kart podarunkowych jest Idenue Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 25, 50-078 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001217166, posiadająca NIP: 8971965299, numer REGON: 543765430, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł (pięć tysięcy złotych) wpłacony w całości (dalej: "Usługodawca"). Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem kontakt@tandorpg.pl oraz pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
4. Przed zakupem Karty podarunkowej Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
5. Sprzedaż Kart podarunkowych jest prowadzona na terytorium Polski – oferta jest kierowana do Kupujących posiadających polski adres rozliczeniowy.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się postanowienia Regulaminu TandoRPG dostępnego pod adresem /regulamin (dalej: "Regulamin Usługi"). Wyrazy pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Usługi.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Karta podarunkowa (zwana także Kodem) – jednorazowy kod w formacie TANDO-<okres>-XXXXXXXX (np. TANDO-6M-…), uprawniający do aktywacji jednej Licencji na z góry określony Plan (3, 6 albo 12 miesięcy) dla jednego Profilu dziecka, stanowiący treść cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Konto – konto Rodzica w Portalu, o którym mowa w Regulaminie Usługi;
4. Kupujący – osoba pełnoletnia będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła z Usługodawcą Umowę o dostarczenie Karty podarunkowej lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
5. Licencja – uprawnienie do dostępu do płatnych Treści edukacyjnych TandoRPG, o którym mowa w Regulaminie Usługi;
6. Obdarowany – osoba realizująca Kod w Portalu; Obdarowanym może być także Kupujący;
7. Plan – wariant Licencji określający czas jej obowiązywania (3, 6 albo 12 miesięcy) oraz cenę, szczegółowo opisany w Cenniku dostępnym w Portalu;
8. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci;
9. Portal – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
12. Regulamin – niniejszy dokument;
13. Regulamin Usługi – termin zdefiniowany w § 1 ust. 6 Regulaminu;
14. Umowa o dostarczenie Karty podarunkowej (zwana także Umową) – umowa o dostarczenie treści cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Kartę podarunkową (Kod), a Kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę;
15. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Charakter Karty podarunkowej

1. Karta podarunkowa jest przypisana do konkretnego Planu wskazanego w chwili zakupu. Jeden Kod uprawnia do aktywacji dokładnie jednej Licencji na Plan zgodny z Kodem, dla jednego Profilu dziecka.
2. Karta podarunkowa nie jest instrumentem pieniężnym: nie posiada salda, nie podlega wymianie na gotówkę, nie może służyć do częściowej zapłaty za inny Plan ani do dopłaty różnicy w cenie.
3. Realizacja Kodu nie uruchamia automatycznego odnawiania – Licencja aktywowana Kodem jest terminowa i wygasa z upływem okresu Planu.
4. Karta podarunkowa stanowi bon jednego przeznaczenia w rozumieniu art. 2 pkt 43 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług; podatek VAT jest rozliczany w chwili sprzedaży Karty podarunkowej, a realizacja Kodu nie stanowi odrębnie opodatkowanej transakcji.
5. Kod ma charakter znaku legitymacyjnego na okaziciela – Usługodawca nie weryfikuje tożsamości osoby realizującej Kod i zrealizować go może każdy, kto go zna. Kupujący jest uprawniony do przekazania Kodu Obdarowanemu; jest to zgodne z przeznaczeniem Karty podarunkowej. Po dostarczeniu Kodu ryzyko jego udostępnienia osobom nieuprawnionym obciąża odpowiednio Kupującego lub Obdarowanego.
6. Zmiana Cennika po zakupie Karty podarunkowej nie wpływa na uprawnienia z niej wynikające – realizacja Kodu nie wymaga jakiejkolwiek dopłaty, a obniżenie ceny Planu nie uprawnia do zwrotu różnicy.

§ 4. Zawarcie Umowy, cena i płatność

1. Karty podarunkowe są nabywane za pośrednictwem strony zakupu w Portalu, bez konieczności posiadania Konta. W jednym zamówieniu można nabyć od 1 do 20 Kart podarunkowych, w dowolnej kombinacji Planów.
2. Ceny Kart podarunkowych odpowiadają cenom Planów wskazanym w Cenniku, są wyrażone w złotych (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed dokonaniem płatności.
3. W celu zawarcia Umowy Kupujący powinien: wybrać liczbę Kart podarunkowych w ramach poszczególnych Planów, zapoznać się z informacjami przed zakupem, obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień, a następnie kliknąć przycisk „Kupuję i płacę" i dokonać płatności.
4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Dostępne metody płatności obejmują m.in. BLIK, Przelewy24, Visa oraz Mastercard. W ramach płatności operator płatności zbiera adres poczty elektronicznej, imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy Kupującego, a opcjonalnie także NIP. Dane karty płatniczej są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności i nie są przechowywane na serwerach Usługodawcy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnej autoryzacji (potwierdzenia) płatności przez operatora płatności.
6. Każda opłacona transakcja jest dokumentowana fakturą VAT, wystawianą automatycznie za pośrednictwem zewnętrznego systemu fakturowania (inFakt) i przesyłaną przez Usługodawcę pocztą elektroniczną (w załączeniu, w formacie PDF) na adres podany podczas płatności, w wiadomości odrębnej od wiadomości z Kodem, o której mowa w § 5 ust. 1. Podanie NIP w trakcie płatności powoduje wystawienie faktury na przedsiębiorcę.

§ 5. Dostarczenie Kodu

1. Kody są generowane po potwierdzeniu płatności (nieopłacone zamówienia nie tworzą Kodów) i dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej – za pomocą poczty elektronicznej, na adres podany podczas płatności, wraz z kartą podarunkową w formacie PDF, linkiem aktywacyjnym i instrukcją realizacji. Wiadomość z Kodem jest odrębna od faktury, o której mowa w § 4 ust. 6.
2. Przy metodach płatności o odroczonym potwierdzeniu (np. BLIK, Przelewy24) dostarczenie Kodu może nastąpić z opóźnieniem, po zaksięgowaniu płatności. Status zamówienia jest prezentowany na stronie potwierdzenia zakupu.
3. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowy adres poczty elektronicznej. W razie niedoręczenia Kodu lub podania błędnego adresu poczty elektronicznej Kupujący może zgłosić się do Usługodawcy (adres wskazany w § 1 ust. 3), który skoryguje adres dostarczenia i ponownie prześle wiadomość z Kodem.

§ 6. Realizacja Kodu

1. Kod jest realizowany w Portalu, w sekcji zarządzania Licencjami. Realizacja Kodu wymaga posiadania albo założenia Konta (zgodnie z Regulaminem Usługi); Obdarowany niebędący posiadaczem Konta może je nieodpłatnie założyć w celu realizacji Kodu.
2. Realizacja Kodu wymaga uprzedniego zaznaczenia przez Obdarowanego checkboxa przy oświadczeniu potwierdzającym, że realizacja Kodu oznacza wykorzystanie świadczenia oraz nieodwołalną utratę prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do tego Kodu (zob. § 8 ust. 3). Potwierdzenie to jest rejestrowane.
3. Realizacja prawidłowego, ważnego Kodu powoduje przyznanie – bez dodatkowej opłaty – jednej Licencji na Plan zgodny z Kodem. Okres Licencji rozpoczyna bieg z chwilą realizacji Kodu; nie ma możliwości zaplanowania późniejszego rozpoczęcia okresu Licencji.
4. Kod jest jednorazowy – po realizacji otrzymuje status „zrealizowany" i nie może zostać użyty ponownie.
5. Realizacja Kodu nie podlega łączeniu z rabatami (w tym rabatem z tytułu nabycia większej liczby Licencji) i obejmuje dokładnie jedną Licencję w ramach jednej realizacji.
6. Do Licencji aktywowanej Kodem stosuje się postanowienia Regulaminu Usługi, w tym zasady przypisywania Licencji do Profilu dziecka oraz parowania urządzenia.

§ 7. Termin ważności Kodu

1. Kod jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego wystawienia – do końca dnia wskazanego jako data ważności. Data ważności jest podana w wiadomości e-mail z Kodem oraz na karcie podarunkowej (PDF).
2. Po upływie terminu ważności Kod nie podlega realizacji, jednak wartość Karty podarunkowej nie przepada: na prośbę Kupującego lub Obdarowanego, zgłoszoną na adres wskazany w § 1 ust. 3, Usługodawca nieodpłatnie wystawi nowy Kod na ten sam Plan.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot Karty podarunkowej)

1. Postanowienia ust. 2-3 oraz 5-7 poniżej dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie Kodów niezrealizowanych. Realizacja Kodu stanowi wykorzystanie świadczenia i – zgodnie z oświadczeniem potwierdzanym przed realizacją, o którym mowa w § 6 ust. 2 – nieodwołalnie wyłącza prawo odstąpienia w odniesieniu do tego Kodu, także przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. Licencja utworzona wskutek realizacji Kodu nie przywraca prawa zwrotu Karty podarunkowej. Odłączenie urządzenia, zmiana przypisania Licencji ani zaprzestanie korzystania z Usługi nie powodują ponownego powstania tego prawa.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w dowolnej formie, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 3, lub na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
6. Usługodawca zwraca dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności jest dokumentowany fakturą korygującą, przesyłaną pocztą elektroniczną.
7. Odstąpienie od Umowy powoduje unieważnienie objętych nim, niezrealizowanych Kodów. Odstąpienie częściowe – dotyczące części Kodów z zamówienia obejmującego większą liczbę Kart podarunkowych, w tym zamówienia częściowo zrealizowanego – jest uzgadniane z Usługodawcą indywidualnie.

§ 9. Zwroty płatności i spory płatnicze

1. Zrealizowany Kod nie podlega zwrotowi. Jeżeli mimo to, poza procedurami Usługodawcy, dojdzie do wymuszonego zwrotu płatności albo rozstrzygnięcia sporu płatniczego (obciążenia zwrotnego, chargeback) na niekorzyść Usługodawcy, może to skutkować wygaszeniem Licencji utworzonej z tego Kodu. Obdarowany może w takim przypadku utracić dostęp w wyniku decyzji Kupującego lub podmiotu obsługującego płatność.
2. Zgłoszenie sporu płatniczego może skutkować czasowym zawieszeniem Kodów objętych zamówieniem oraz Licencji utworzonych ze zrealizowanych Kodów, do czasu rozstrzygnięcia sporu. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść Usługodawcy przywraca zawieszone Kody i Licencje.

§ 10. Reklamacje

1. Karta podarunkowa dostarczana Kupującemu musi być zgodna z Umową w chwili jej dostarczenia. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Karty podarunkowej z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).
2. Reklamacje dotyczące Kart podarunkowych – w tym niedoręczenia Kodu, problemów z jego realizacją lub niezgodności z Umową – można składać za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 3.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę) zgłaszającego, adres poczty elektronicznej, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – identyfikator zamówienia lub Kod, którego dotyczy.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza świadczenie do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla zgłaszającego (np. poprzez ponowne przesłanie lub wystawienie Kodu).

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Usługodawca informuje, że – o ile obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów – nie korzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 12. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupujących i Obdarowanych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: /polityka-prywatnosci.

§ 13. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku: zmiany danych Usługodawcy; zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy; rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji lub zaprzestania dostarczania dotychczasowych; technicznej modyfikacji Kart podarunkowych wymagającej dostosowania Regulaminu; prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym dostosowania do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Portalu.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, w tym do realizacji Kodów nabytych przed zmianą, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Wersja Regulaminu: 2.1. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].
2. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umowy o dostarczenie Karty podarunkowej jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Usługi oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.